Teslimat, İptal ve İade Koşulları

Dijital teslimat

• Fiziksel kargo yapılmaz.
• Kartlı ödemede iyzico başarılı ödeme doğrulamasından; havale/EFT’de ödemenin satıcı tarafından onaylanmasından sonra lisans üretimi başlar.
• Lisans anahtarı, SecureFCC.zip ve kurulum videosu müşteri hesabında veya özel sipariş bağlantısında açılır; ayrıca e-posta ile bildirilir.
• Yanlış e-posta, güvenlik kontrolü veya teknik arıza teslimi geciktirirse destek ekibiyle iletişime geçilmelidir.

İptal ve iade

Dijital teslim başlamadan önce iptal talebi Cayma / İade Bildirimi sayfasındaki yöntemle iletilebilir. Lisans anahtarının müşteriye özel oluşturulup hesap/özel sipariş bağlantısında erişime açılmasıyla teslim başlar. Lisans görüntülendikten, ZIP indirildikten, lisans aktive edildikten veya kullanıldıktan sonra; fikir değişikliği, yanlış cihaz/sürüm seçimi, müşterinin ülkesindeki FCC kullanım kısıtı, beklenen menzil veya kullanıcı kaynaklı kurulum hatası nedeniyle cayma-iade yapılmaz.

Ürün açıklamasına aykırılık, lisansın satıcıdan kaynaklanan nedenle çalışmaması, açıklanan uyumluluğu taşımaması, yanlış/eksik teslim veya teslimin hiç gerçekleşmemesi durumlarında destek incelemesi yapılır. Tüketicinin ayıplı mal veya hizmete ilişkin emredici seçimlik hakları saklıdır. Haklı iade, mümkün olduğunda satın almada kullanılan ödeme aracına, tüketiciye masraf yüklenmeden yapılır; bankaya yansıma süresi ödeme kuruluşu ve bankaya göre değişebilir.

İade başvurusu için gerekenler

Sipariş numarası, müşteri adı, kayıtlı e-posta, talep nedeni ve varsa hata görüntüsü/logu ile destek@flystorefcc.com adresine yazın. Kart numarasının tamamını veya güvenlik kodunu kesinlikle göndermeyin.

Teslimin tamamlanması ve erişim

Teslim; lisans anahtarının, ZIP paketinin ve kurulum videosunun hesap veya özel sipariş bağlantısında erişilebilir hâle getirilmesiyle tamamlanır. E-posta yardımcı bildirim kanalıdır; e-postanın gecikmesi veya istenmeyen posta klasörüne düşmesi, içerik sipariş sayfasında erişilebilir durumdaysa teslimi tek başına geçersiz kılmaz. Alıcı erişim bağlantısını ve lisans anahtarını korumalıdır.

Teknik inceleme ve ayıplı ifa

Çalışmama bildirimi alındığında cihaz modeli, firmware/işletim sistemi sürümü, kurulum adımları ve hata kaydı incelenebilir. Sorun satıcıdan kaynaklanıyorsa öncelikle makul süre içinde düzeltme, yeniden lisans üretimi veya yeniden teslim seçenekleri uygulanır; tüketicinin kanuni seçimlik hakları saklıdır. Uyumsuz cihaz, üretici güncellemesi, hatalı kurulum, lisans paylaşımı veya hukuka aykırı kullanım satıcı kaynaklı ayıp sayılmaz.

Geri ödeme yöntemi

Kanunen veya sözleşme gereği haklı bulunan geri ödeme, mümkün olduğunda tahsilatta kullanılan ödeme aracına ve tüketiciye ek masraf yüklenmeden yapılır. Satıcının iade işlemini başlatmasından sonra tutarın karta veya hesaba yansıma süresi banka/ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlıdır. Ters ibraz veya ödeme itirazı, tarafların belge ve kayıt sunma haklarını ortadan kaldırmaz.